Politique de confidentialité

1. Introduction

EnSomme s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services de tutorat en mathématiques.

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons les types de renseignements suivants :

Type de renseignement	Exemples	Source de collecte
Informations d'identification	Nom, prénom	Formulaires de contact, inscription
Coordonnées	Adresse email, numéro de téléphone	Formulaires de contact, demandes de documents
Données de navigation	Pages visitées, durée de visite, appareil utilisé	Cookies et outils d'analyse (avec votre consentement)
Préférences éducatives	Niveau scolaire, difficultés en mathématiques	Évaluations, communications

3. Finalités de la collecte et utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

3.1 Services de tutorat

• Fournir des services de tutorat personnalisés
• Évaluer le niveau et les besoins de l'élève
• Planifier et organiser les séances de tutorat
• Communiquer avec vous concernant les services

3.2 Gestion de la relation client

• Répondre à vos questions et demandes
• Vous envoyer des documents pédagogiques demandés
• Traiter vos demandes de service
• Gérer la facturation et les paiements

3.3 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de notre site web (avec votre consentement)
• Améliorer nos méthodes pédagogiques
• Développer de nouveaux contenus éducatifs

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies analytiques
• Exécution d'un contrat : Pour la fourniture de services de tutorat
• Intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site

5. Partage et communication des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement explicite
• Pour se conformer à une obligation légale
• Avec nos fournisseurs de services (hébergement, email) sous contrat de confidentialité
• En cas d'urgence pour protéger la sécurité de personnes

6. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels selon les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après la fin de la relation client
• Dossiers pédagogiques : 7 ans pour les mineurs, 3 ans pour les adultes
• Données de navigation : 26 mois maximum
• Données financières : 7 ans conformément aux obligations fiscales

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en place les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux renseignements personnels
• Mots de passe sécurisés et authentification
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

8. Vos droits

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires :

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité) - pas de consentement requis.

9.2 Cookies analytiques

Google Analytics pour analyser l'utilisation du site - avec votre consentement uniquement.

10. Mineurs

Pour les élèves mineurs, nous obtenons le consentement des parents ou tuteurs légaux avant de collecter des renseignements personnels. Les parents peuvent exercer tous les droits au nom de leur enfant mineur.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par email ou affichées de manière visible sur notre site.

13. Plaintes et recours

Si vous n'êtes pas satisfait de notre gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez :

• Nous contacter directement à protection@ensomme.ca
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :
• Site web : www.cai.gouv.qc.ca
• Téléphone : 1 888 528-7741

14. Contact